Pedir cita para el DNI es uno de los trámites más buscados en España, y también uno de los que más quebraderos de cabeza da: la web se cae, no hay citas disponibles, o no sabes exactamente qué pasos seguir. En esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber para conseguir tu cita sin estrés, tanto de forma online como por teléfono.
El sistema de cita previa para el DNI lo gestiona la Policía Nacional a través de la Sede Electrónica del Ministerio del Interior. Puedes pedir la cita por internet las 24 horas del día, y también tienes la opción de llamar por teléfono si la web no te funciona. A continuación te explicamos ambas vías.
Recuerda que la cita es obligatoria en todos los casos: no puedes presentarte directamente en comisaría sin haberla solicitado previamente. Además, las citas se liberan cada día a las 00:01 horas y suelen agotarse en minutos en ciudades grandes como Madrid o Barcelona.
Qué necesitas antes de pedir la cita
Antes de entrar en la web, prepara lo siguiente para no perder tiempo cuando consigas hueco:
- DNI actual (aunque esté caducado) o el número de soporte del DNI que quieres renovar
- Número de teléfono móvil (te enviarán un SMS de confirmación)
- Dirección de correo electrónico (opcional, pero recomendable para recibir el justificante)
- Decidir en qué comisaría o dependencia policial quieres ir (puede ser cualquiera de España, no tiene que ser la de tu municipio de residencia)
Paso a paso: cómo pedir cita previa para el DNI online
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Entra en la web oficial del Ministerio del Interior: https://sede.interior.gob.es/opencms/es/inicio/
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Haz clic en «Oficinas de documentación» o busca directamente «Cita previa DNI y Pasaporte» en el buscador de la sede.
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Selecciona la provincia donde quieres tramitar el DNI. Recuerda que puedes elegir cualquier provincia de España, independientemente de donde estés empadronado.
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Elige la oficina o dependencia policial que prefieras. En ciudades grandes verás varias opciones; prueba distintas si una no tiene citas disponibles.
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Selecciona el trámite: «Expedición de DNI» (tanto si es primera vez como si es renovación). Si también necesitas el pasaporte, puedes solicitarlo en la misma cita marcando las dos opciones.
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Introduce tu número de DNI (o NIE si eres extranjero con residencia) y tu fecha de nacimiento para verificar tu identidad.
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Elige la fecha y hora que más te convengan entre las disponibles en el calendario. Si no aparece ninguna, prueba otros días o cambia de oficina.
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Introduce tu teléfono móvil y, si quieres, tu correo. Recibirás un SMS con el código de confirmación de tu cita.
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Anota o descarga el justificante de cita. Deberás llevarlo el día de la cita, junto al resto de documentación.
Qué llevar el día de la cita para el DNI
Dependiendo de si es primera vez o una renovación, la documentación varía:
Para renovar el DNI:
- DNI anterior (aunque esté caducado)
- Una fotografía reciente en color, con fondo blanco, tamaño carné (32×26 mm)
- Tasa abonada: en 2025 son 12,00 € (se paga en el modelo 790, en el banco o en la propia comisaría con tarjeta en algunos casos)
Para el primer DNI (mayores de 14 años):
- Certificado de empadronamiento (no siempre lo piden, pero conviene llevarlo)
- Certificado literal de nacimiento expedido por el Registro Civil
- Fotografía igual que en la renovación
- Tasa de 12,00 €
- Si es menor de edad, debe acudir con uno de los progenitores o tutor legal
Para menores de 14 años:
- El DNI es voluntario hasta esa edad, pero puede tramitarse. La documentación es similar a la del primer DNI, siempre con presencia del tutor legal.
Por teléfono: alternativa si la web no funciona
Si tienes problemas con la sede electrónica o no consigues cita por internet, puedes llamar al 060 (servicio de atención a la ciudadanía de la Administración General del Estado). El 060 está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. La llamada puede tener coste según tu operadora.
También puedes llamar directamente a la comisaría de tu elección, aunque este canal es menos eficaz porque los agentes suelen remitirte al sistema online.
Trucos para conseguir cita cuando no hay disponibilidad
Si llevas días intentando conseguir cita sin éxito, prueba estas estrategias:
- Conéctate a medianoche (00:01-00:05 h): es cuando se liberan nuevas citas para los próximos días
- Prueba en oficinas de municipios cercanos más pequeños, donde suele haber más disponibilidad
- Cambia de provincia: legalmente puedes tramitar el DNI en cualquier comisaría de España
- Revisa varios días seguidos: a veces se liberan citas por cancelaciones a lo largo del día
- Usa el buscador de citas de toda España: en la sede puedes ver disponibilidad en todas las provincias a la vez
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta pedir cita para el DNI?
La cita en sí es gratuita. Lo que cuesta es la tasa de expedición del DNI: 12,00 € en 2025 para mayores de 30 años. Los menores de 30 años pagan la misma cantidad. Existen exenciones (personas en situación de desempleo, víctimas de violencia de género, etc.); consúltalas en el modelo 790 del Ministerio del Interior.
¿Puedo pedir cita para el DNI sin certificado digital?
Sí. El sistema de cita previa para el DNI no requiere ningún certificado digital ni Cl@ve. Solo necesitas tu número de DNI, tu fecha de nacimiento y un número de teléfono móvil.
¿Cuánto tarda en llegar el nuevo DNI?
El nuevo DNI se entrega en el momento, al terminar el proceso en la comisaría. No tienes que volver a buscarlo otro día. El proceso completo en comisaría dura entre 15 y 30 minutos.
¿Puedo cancelar o cambiar la cita?
Sí. Puedes cancelar tu cita desde la misma sede electrónica introduciendo tu número de DNI y el código de la cita que recibiste por SMS. Para pedir una nueva fecha, tendrás que volver a empezar el proceso desde cero.
¿Es obligatorio renovar el DNI cuando caduca?
Técnicamente, debes renovarlo cuando caduque. Sin embargo, para viajar dentro de la UE muchos países aceptan el DNI caducado hasta dos años después de la fecha de caducidad (cada país tiene sus normas). Para trámites administrativos en España, suele aceptarse aunque esté caducado.
Conclusión
Pedir cita para el DNI es sencillo si sabes exactamente dónde hacerlo y qué información tener a mano. Entra en sede.interior.gob.es, elige tu provincia y oficina, y reserva el primer hueco disponible. Si no hay citas, prueba a medianoche o en comisarías de municipios cercanos. Lleva la documentación completa el día de la cita y en menos de media hora tendrás tu nuevo DNI en la mano.